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bob服务暖人心
来源:站务公司  浏览次数:147 日期:2020-11-12

 

  近日,常州bob站服务台工作人员为一乘客提供志愿服务,并主动为其做好车票改签工作,助他顺利返乡。

  当日早晨8点40左右,一位乘客捂着耳朵急匆匆跑到服务台,询问有没有创口贴,细心的站务员王建妹已经发现小伙子手上全是血,衣服上也有一些零星的血迹。没有多问原因,直接拿来医药箱用酒精及碘酒为其擦拭消毒,完毕后贴上了创口贴。

  经了解,该乘客购买了去泰州南站的车票,在骑共享单车赶路时不慎摔了一跤,把耳朵磕破,到bob后发现已经错过了班车。考虑到该乘客的特殊情况,工作人员又免费为其更换了下一班去泰州南站的车票。一番忙碌之后,该乘客擦了擦汗,感动得眼眶都湿了,连声对站务员的暖心服务表示感谢。

  近年来,常州bob站依托“三心服务”为旅客提供各种帮扶,今年以来共发生各类好人好事250余件。

(站务公司 王丽)

 

 

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